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Politica de devolucao

 

TROCAS: Produtos sem Defeito 


PRODUTOS SEM DEFEITO

Produto Novo: O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).  “ Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.”Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item.

Observe as regras:  

Devolução de Mercadoria:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço na embalagem. 

Substituição da Mercadoria:

 • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença  de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete  ATENÇÃO: Caso deseje, o cliente ainda contará com o serviço da loja Lojao dos Esportes para efetuar a troca, obedecendo as mesmas regras de substituição.


TROCAS: PRODUTOS COM DEFEITO

Produto com suposta falha de fabricação.Os produtos comercializados pelo lojaodosesportes.com.br, gozam de 90 dias. Salvo a linha de relógios, equipamentos e óculos esportivos, onde o próprio fabricante indica o seu certificado de garantia e prazo de garantia de fabrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. 

 Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falha de fabricação:

Devolução de mercadoria

 • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na embalagem externa.

• Devolver o produto na embalagem original.O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a prática esportiva a qual foi utilizado o produto, frequência dessa atividade, etc.  

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para analise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.


Analise de defeitos dos produtos:  A avaliação de defeitos será realizado pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.  Prazo médio de conclusão 15 dias úteis após o recebimento. 

 Laudo favorável a troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.  


Laudo Contrário a troca:   


O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem o direito de substituição. 

Itens de reprovação:

 • Ausência de defeito (constatação do dano apontado pelo cliente)• Indícios  de uso inadequado do produto

 • Indícios de dano acidental

• Desgaste natural em decorrência do uso

• Lavagem inadequada do produto

 

TROCAS: Por parte do Lojao dos Esportes o Cancelamento automático da compra: O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do lojaodosesportes.com.br será automático nas seguintes situações: • Impossibilidade de execução do débito correspondente a compra no cartão de crédito.• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.• Não pagamento do boleto bancário.• Ausência de estoque. A restituição de valores por iniciativa da lojaodosesportes.com.br ocorrerá nas seguintes situações: • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprovador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da lojaodosesportes.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.Caso ocorra a falta de mercadoria adquirida pelo comprador no site do lojaodosesportes.com.br, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio do pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.


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